¿Necesita implementar una mesa de ayuda o help desk?
Si estás buscando mejorar el servicio de atención al cliente de tu empresa de hosting en WordPress, estás en el lugar adecuado. Aquí tienes una lista de los 6 mejores plugin que harán que tu soporte técnico brille como una estrella. También puede adaptarse para crear una “mesa de ayuda” al cliente para un sitio de marcas y productos de cualquier especie. Como siempre, recomendamos analizar las calificaciones y experiencias de usuario en cada producto como para no llevarnos sorpresas desagradables. También puede usarse como complemento para carrito de compras o venta de entradas… aunque esto hay que analizarlo en particular.
| Plugin | Descripción | Características Destacadas |
|---|---|---|
| Awesome Support | ¡Este plugin es como tu superhéroe del soporte técnico! Te permite gestionar tickets de consulta de manera eficiente, asignarlos a agentes, y seguir su progreso hasta su resolución. | Gestión de tickets de consulta, asignación de agentes, seguimiento del progreso. |
| Zendesk Support | Zendesk Support es tu aliado en la gestión del soporte técnico. Te ofrece herramientas avanzadas como la gestión de tickets, la integración con correo electrónico y chat en vivo, y la creación de base de conocimientos. | Gestión de tickets, integración con correo electrónico y chat en vivo, creación de base de conocimientos. |
| Freshdesk | Freshdesk es como una brisa fresca para tu equipo de soporte técnico. Ofrece características como la gestión de tickets, la automatización de flujos de trabajo y la integración con múltiples canales de comunicación. | Gestión de tickets, automatización de flujos de trabajo, integración con múltiples canales de comunicación. |
| Help Scout | ¡Prepárate para ser el héroe del soporte técnico con Help Scout! Este plugin te permite gestionar tickets de consulta de manera eficiente, colaborar con tu equipo y ofrecer una experiencia excepcional al cliente. | Gestión de tickets de consulta, colaboración en equipo, experiencia excepcional al cliente. |
| Kayako | Kayako es como tu nave espacial en el viaje hacia un excelente soporte técnico. Ofrece características como la gestión de tickets, la integración con chat en vivo y redes sociales, y la creación de base de conocimientos. | Gestión de tickets, integración con chat en vivo y redes sociales, creación de base de conocimientos. |
| osTicket | ¡osTicket es como tu fiel compañero en el campo de batalla del soporte técnico! Te permite gestionar tickets de consulta de manera eficiente, colaborar con tu equipo y ofrecer una experiencia excepcional al cliente. | Gestión de tickets de consulta, colaboración en equipo, seguimiento del progreso. |
NUESTRO RECOMENDADO: Awesome Support.
Con estos plugins, tu equipo de soporte técnico será imparable. Así que prepárate para ofrecer un servicio excepcional al cliente y convertir a tus usuarios en fans acérrimos de tu empresa de hosting. ¡Que cada ticket de consulta sea una oportunidad para brillar como una estrella en el firmamento del soporte técnico!